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　　人际关系处理题型分为与领导、同事、下级、群众这四大类公共关系题型和一组对亲朋的私关系处理题型，其中最长考的是与领导和同事的关系处理题型。今天，我们就处理平级关系中的“同事不满，否认质疑”展开详细讲解，让大家更好理解这类题目的答题思路与作答技巧。

　　【真题感知】

　　你和小王在一个部门工作，以前关系不错，他在你困难时帮助过你，但是现在他经常对你的工作指指点点，还在同事面前说你工作做得不好，让你难堪，你怎么做?

　　【答题技巧】

　　1.摆正心态，乐观积极

　　在平时的工作中摆正心态，不能想当然地把同事对我的不满当作是故意刁难我，排挤我，我想肯定是我在工作中存在问题，同事才会对我不满意，才导致了他对我不信任，认为我不行。我更应该诚恳地接受批评，心怀感激，真诚面对同事的质疑，更要认真地对自己的工作进行总结，思考自己在进入单位后的工作中存在什么问题。

　　2.自我审视，自我完善

　　是缺乏理论素养还是缺乏实战经验?是工作不够细致谨慎还是方式方法有待商榷?这些都是我们在进行自身审视的时候可以思考的角度。不管是何原因，都要提高自身的素养，如果理论与实践相脱节，就要理论和实践相结合;如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己的工作作风。

　　3.加强沟通，增强信任

　　尊重同事，真诚待人，注重沟通，加强交流。要充分发挥主动性，第一时间与同事沟通，了解情况，主动地解决问题，就我们之间存在的误会进行澄清，如果我确实之前有做得不对的地方我会真诚道歉，请求同事的谅解。我会在工作之中多与同事交流，主动提供帮助;生活之余，打篮球、聚餐唱歌，采用多种团队活动方式，增强我们之间的凝聚力。更要学会换位思考，多替对方考虑，这样才能增强彼此之间的信任。

　　4.工作探讨，交流心得

　　一个人的认识是有限的，自己平时工作中的一些方法，包括执行过程中的流程会存在一些不足的地方，为了提高自身的工作效率和更好地完成工作，对于自己分内的工作应该注意多与其他同事商讨、交流，积极主动地征询他们的意见，采纳他们合理的建议，欢迎同事对自己所辖工作进行批评指正。我们应该按照科学发展观的要求，坚持理论联系实际，向书本学习，向同事学习向实践学习，经常了解各部门的工作情况和业务知识，通过潜心学习，不断提高自己的综合素质。

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