2019-06-05 17:41:22 广西公务员考试网 gx.huatu.com/gwy/ 文章来源：广西公务员考试网
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【导读】华图广西公务员考试网同步广西公务员考试网发布：2019广西公务员面试模拟题:政府办事大厅突发争执如何处理妥善？,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【广西区考群:608969539】 ，更多资讯请关注广西华图微信公众号(gxhuatu)。
政府办事大厅有群众和工作人员因为一项政策发生争执，群众已经拍了视频，还扬言要上传到网上，你作为大厅负责人，你怎么处理?
【审题分析】
1.主题：办事大厅突发争执
2.事件：办事大厅工作人员和群众发生争执，并有群众拍视频
3.任务：解决争执，应对群众拍视频，并可能上传到网上
4.身份：办事大厅负责人
5.条件：争执缘起于一项政策
【测评要素】
突发事件处理能力、应急能力、执行能力
【题型分类】
规划题型中的突发事件处理题
【评分参考】
1.执行意识：认识到争执不加以及时处理将产生的危害;
2.处理方法：
(1)控场事态，恢复工作
(2)与群众沟通，分情况进行针对性处理;
(3)应对拍视频群众，应对舆情
3.总结评估：
事后适当升华，日后将强化工作人员培训。
【参考解析】见下一页
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（编辑：广西-华华）
