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广西公务员面试：人际沟通题“己严人宽”是秘诀

2013-06-03 10:07:21 广西公务员考试网 gx.huatu.com/gwy/ 文章来源：未知

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　公务员面试中人际沟通题是为常见问题。这种问题由于思路比较明确，内容也较为容易掌握，一直被广大考生视为比较容易的题目。但是华图公务员考试研究中心发现，很多考生在回答这类问题时往往回答较偏，不能够把题目设置中的人际矛盾很好地解决，导致无法博取考官的青睐。因此，在作答这类问题时同样也不能过于放松。

　　人际沟通题中往往存在矛盾。我们知道，要想解决好矛盾，最好是能分析清楚矛盾产生的原因。但在实际答题中，同学们往往在找原因时喜欢把对方的原因找得较多，自身的原因找的较少，提出化解的方法也往往围绕着和对方进行沟通协调为主。事实上，“你用一个指头指着对方，同时会有三个指头指向自己”，在查找原因时只有多换位思考，多从自身出发思考问题，才能更好地取得对方的信任，也才能更好地处理人际矛盾。我们来通过一道例题说明一下这个问题：

　　你入职不久，领导安排老王指导你的工作，但老王工作忙，对你很少关注，你问他问题他也不给出具体意见，你稍微多问一点他就不耐烦，请问你怎么办?(2012年某省试题)

　　可以发现，本题的矛盾在于负责指导“你”的老同志对你不耐烦，对此要尽量少将原因推到老同志身上，而要多从自身出发找原因。

　　【广西华图解析】

　　作为一个新到单位的年轻人，多学习、多请教、多实践应该是我坚持的工作原则。老同志在对待工作方面的丰富经验，应该是我要不断汲取的营养来源。面对老同志对我工作指导比较少的情况，我想我必须认真反思，查找出相应的原因。

　　老同志工作忙，对我关注较少未能给出具体意见，我应该理解。对于我这样的一个新人来说，应该主动想方设法去熟悉业务，而不是事事等着别人来教。出现上述问题有可能是因为我在工作中不够积极主动，问的太多想的太少，导致耽误了老王的工作；也有可能是因为我在询问中不够注意自己的沟通方式，导致老王觉得指导我的效果不够理想没能给予具体的意见。然而无论如何，老王既然是负责对我的工作进行指导的同志，我就必须协调好和老王的关系。因此，我首先会在工作中更加积极主动，多拓展我的知识，学会举一反三，减轻老王的负担;同时要在工作中勇于承担更多任务，多挑重担，少一些抱怨和推诿，争取通过实际行动改变老王对我这个年轻同志的看法；此外，我在工作中也应该改变我的提问方法，变等着老王做示范为和老王共同讨论工作方法，以主动式学习来使自己变成老王工作中的得力助手。相信通过我的不懈努力，老王会主动对我进行帮助的。

　　在今后的工作中，我也要更加积极主动地完成任务，多向领导、同事和工作任务学习，不断提高自己业务本领。

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