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　　2024年国家公务员考试·面试专岗考情考务(邮政系统)

　　第一节 考务分析

　　就面试形式来说，邮政系统大部分直属单位均采用结构化面试。

　　1.面试题量。每天题目为1套或2套，每套题目数量4道或5道。

　　2.面试时间。面试总时间是20分钟或25分钟，每题5分钟，每题单独思考单独作答，不单题计时，剩余3分钟或5分钟提醒。

　　3.考官人数。考场一般有7名考官，其中一名为主考官，一般由组织部门、人事部门、用人单位中具有三级以上面试考官资质的人员担任。

　　4.考场布置。考场有桌椅，提供草稿纸和笔;文字材料、漫画、图表有题签，考官会读没有题签的题。如果是材料套题，提前10-20分钟在备考区阅读材料，备考区提供纸笔，可在材料和纸上写字记录。

　　第二节 考情分析

　　(一)2022年以前的考情

　　统考题一般以对常规题型的考查为主，主要有解决问题、组织活动、现象认知这三类。这要求考生对政府日常工作关系和工作流程有所了解，也要求考生关注、思考社会热点现象。但随着对考生能力要求的提高，近几年也会对情景模拟、漫画、观点认知类题目进行考查。

　　(注：2020年、2021年因受疫情影响，各部门单独组织面试)具体来看，规律如下：

　　考情规律一：工作实务类题，交叉考核，综合能力要求强

　　上图中，工作实务题包括解决问题类(35%)、组织活动类(26%)，情景模拟类(7%)、这三类题型约占了68%，显然这是备考的重中之重。但是，这些题目对考生单一能力的要求在降低，而对综合能力的要求在增加。

　　一方面，体现在处理对象的单一性向多样性转变。例如【2022年3月9日国家公务员面试真题(邮政局系统)】你在一项工作中出现了失误，遭到了群众的投诉。因为投诉影响了单位整体的好评度，引起了同事的不满，领导也批评了你，你怎么办?此题中，因为你的工作失误导致需要解决群众的投诉，还要对领导和同事有个交代。

　　另一方面，体现在处理问题的单一性向复杂性转变。比如【2019年2月21日下午统考面试试题(邮政系统)】为方便居民就餐，某社区开办了社区食堂，受到社区居民的广泛好评。某日一位大妈吃完饭后突然发生腹痛，从此之后就没人再去社区食堂吃饭了。事实上，后来经过检测大妈的腹痛与餐馆无关。如果你是社区工作人员，面对这一情况，你该怎么办?显然，此题中要处理的事情较为复杂，要通过正确的方式处理说明这位大妈腹痛与餐厅无关，要让群众继续信任餐厅。

　　考情规律二：热点话题与社会现象，讲政治，重民生，有文化

　　现象认知类题主要侧重对政治、民生和文化等方面内容的考查。比如【2022年3月9日国家公务员面试真题(邮政局系统)】当前，《我在故宫修文物》《了不起的匠人》《天工苏作》等一系列非物质文化遗产纪录片播出后受到一片赞誉。对于这种现象你怎么看?

　　又比如【2022年2月24日下午国家公务员面试真题(邮政局系统)】现在许多政府机关为了便利为群众和企业做好服务工作，都会在基层社区设立服务窗口。但是过了一段时间后，有的窗口长期无人值班，有的窗口办事人员不懂办事流程，对此你怎么看?和【2021年国家公务员面试真题(邮政局系统)】现在政府加大对农村文化设施的投入力度，在很多农村建立了农家书屋、文化广场、礼堂等活动场所，但却少有人问津，多被闲置，或出现占用等情况，对此，你怎么看?

　　考情规律三：题型设置新颖，灵活应变要求提高

　　近年来，对题目的设置越来越新颖。一方面，体现在现象认知类题目的基础上进行了创新，比如【2021年2月22日国家公务员面试真题(邮政系统)】在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思，便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章?”女服务员说：“不好意思，我不能送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。”这个故事给你什么启示?另一方面，体现在解决问题类题目的创新，如【2019年2月22日下午统考面试试题(邮政系统)】你单位在上个月举行了电子政务技能评比，你部门成绩很不好，为此部门专门召开了总结会议，现将主要发言整理如下：

　　甲：这都是搞形式主义，大家不用认真对待，评比结果不重要，这次评比我都没好好准备。

　　乙：我们这些老同志，哪能搞得清楚这些新玩意儿。

　　丙：比赛时我太紧张，没发挥好。

　　丁：每天工作都做不完，哪有时间准备评比。

　　假如你是该部门领导，下个月还将举办一次电子政务评比，并且影响年终考核，你将怎么办?

　　(二)2023年考情

　　考情预测一：题型均衡

　　在题型分配上，单独命题时，题型分布相对均匀，以结构化面试题型中的常规题为主，观点认知、组织活动、解决问题均有所考查。

　　考情预测二：内容简单，仍需亮点

　　在题目内容上，单独命题时，题目要简单一些，主要体现在题干简短，任务单一，条件设置少相对简单。但仍需要提醒各位考生，纵然题目简单，我们也要通过思考亮点和细节来帮助我们拿高分。

　　考情预测三：人岗匹配，熟悉岗位

　　在岗位匹配上，单独命题时，因为不用考虑其他岗位考生的情况，所以考查邮政系统相关内容的概率会比较大，比如当下比较热门的快递行业发展相关问题等。因此，考生在备考中需要了解邮政系统相关的制度政策和热点事件，以备万全。

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