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面上的那些事——面试礼仪浅谈

2015-06-01 14:01:42 公务员考试网 http://gx.huatu.com/ 文章来源:未知

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  美国加州大学洛杉矶分校的心理学教授Albert Mehrabian曾经做过一个口语表达的相关研究,并且归纳出著名的“7/38/55定律”:信息通过口语面对面传递时,语言沟通与非语言沟通是同时存在的,听者打分数的依据有55%是从外表、穿着、仪态、肢体语言、表情等“非语言”而来的;其次的38%是从说话的语调、声音的表现方式、吐字归音等“声音”而来的;而说话的内容,也就是“语言”本身只占7%!意思是说,如果没有搞定55%的非语言信息和38%的声音表情,说话内容就只剩7%的影响力。

  公务员面试当然也是一种语言交流方式,只是比较特殊而已,在面试的时候,考官用题目来同大家交流。那我们如何在面试中做到“形式”和“内容”兼备,今天我们就从“形式”来征服考官,争取攻下面试这座堡垒。

  (1)音速

  吐字速度的快慢,语言表述的节奏体现了你语言表述时的心理状态。人兴奋的时候,兴奋之情满溢胸怀,讲话速度自然会变快。吐字速度放缓,多用于情境塑造、抓住听者的注意力。比如讲故事的时候,用速度放缓来制造悬疑铺陈。

  在面试的时候,语言速度过快首先可能影响考官的理解,此外,还可能给考官造成一种考生性格浮躁冒进的印象,和稳重踏实的公务员职场要求格格不入。此外,语速过快也可能导致考生思维的中断,带来答题中断的风险。而语言速度过慢,又会给考官留下不自信、不熟练、不流畅的印象,从而大大影响面试得分。

  (2)音量

  在公务员面试的过程中,考官基本上一整天不休息,考官会进入一个疲惫期,这时候,遇到声音低沉或细小,表达怯懦无力的考生,显然很难引发考官的倾听欲望,从而直接给考生的成绩造成负面影响。而当考官习惯于大多数考生平铺直叙、沉闷无力地表达个人观点的时候,一个声音洪亮、错落有致的考生的出现,一定会带动考官抖擞精神,留下好印象。

  因此,我们在答题的时候一定要抑扬顿挫,但是我们如何要做到抑扬顿挫呢?把握重音是掌握抑扬顿挫最重要的方法。面试陈述时不能把要表达的语句说得同样分量,同样意味。一定要表达得有主有次,有轻重强弱之分。这就需要我们的平时的练习的时候,要注意该重读的时候就需要重读,可以找一些素材对着镜子,自己做练习。

 

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