2022-11-06 14:07:59 广西公务员考试网 gx.huatu.com/gwy/ 文章来源：广西公务员考试网
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【导读】华图广西公务员考试网同步广西公务员考试网发布：当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【广西区考群:608969539】 ，更多资讯请关注广西华图微信公众号(gxhuatu)。
当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。
以下哪项不符合上文的意思( )。
A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C.通过合理的雇用程序，录用最能为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
答案:A
解析:
据提问可知此题是细节判断题。
材料对西方企业和日本企业现今在竞争方式进行比较，据文意可知重心在后者，即日本企业采取的以服务为重点竞争方式。A项质量是生存根本的表述在文中并没有体现，材料仅表现质量和服务在企业发展中都重要，故选A。
B、C、D三项的内容均是通过加强服务的方式提高企业竞争力，符合文意。
故正确答案为A。
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（编辑：广西-华华）
