2021-11-22 21:32:59 gx.huatu.com/zphz/ 文章来源：广西分院
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无论是在国家公务员或省级公务员面试中，难以避免的考试重点之一就是能否有效处理工作关系，从本质上来看，其实这类题最能体现出来考生的情商，同时也可以考验考生对人际之间原则性与灵活性的把握程度。在考官的面试评分表中，就明确提到要求考察考生：能主动合作;正确理解组织权属意识;能有效沟通;处理人际关系的原则性与灵活性结合。那么在结构化面试中，需要处理的工作关系都包含哪些方面?如何才算是具备高情商大脑呢?该如何答才能拿高分?让我们带着这些疑问去看一下华图老师给出的答案吧!
需要处理的工作关系都包含哪些方面?——考察题型的分类
工作关系处理的题目当中会给予考生一个机关工作人员的角色，在面对工作环境中，根据接触不同的主体，主要包括有领导、下属、同事、群众，基于此就将工作关系划分出三大类的题型：上下级处理、同事间处理、与群众的关系处理。
如何算是高情商做法呢?——答题小技巧
举个简单的小例子,大家来想一想如果换作是你，你会怎么做呢?你需要将苹果拿到会议室分给领导，现在手上有5只苹果，但敲门进去后，发现来了6位领导，又必须将苹果分出去，你怎么做?高情商的考生就会想到干脆将所有的苹果给自己最熟悉的领导，让他帮忙分苹果，会议结束后再给这位领导买袋水果表示一下歉意，这样既给了他面子，也避免自己尴尬，还在领导面前留下好印象。可能有的考生会觉得疑虑，我的想法与之不一样有什么不好影响，其实我们在作答工作关系处理面试题，不是要求做法都得千篇一律，但是要做到面对事情要灵活应对，把握好原则，中间的做法能依据原则来就不会偏离，具体原则是什么?咱们接着往下看!
如何得到高分?——把握原则
与领导：尊重服从，委婉沟通，大局为重，具有协助精神，理性客观。在工作中要坚决维护领导尊严，具备服从意识，关键环节及时向领导请示，积极配合领导工作;换位思考，委婉沟通，能站在领导的角度上考虑问题，从自己身上寻找不足，相信领导。
与下属：教育，关心引导，帮助，管理。下属犯错要及时教育，做好引导;要关心下属的心理需求和生活状况，多和下属沟通交流;适度关注下属的工作过程，下属汇报工作时要善于倾听。
与同事：尊重理解，真诚相处，宽宏大量，沟通帮助，团结互助，以工作为重，大事讲究原则，小事发扬风格。
与群众：热情，服务，理解，体谅。群众不理解，要耐心倾听、及时回应，面对群众对我们工作的误解要予以理解和体谅，多从自身找原因。
好啦，今天给大家分享的内容就到这里了。如果有想继续了解结构化面试的小伙伴可以关注华图教育。
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