2021-04-24 13:30:15 广西公务员考试网 gx.huatu.com/gwy/ 文章来源：华图教育
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笔试总成绩=行政职业能力测验成绩+申论成绩+专业科目笔试(测试)成绩+少数民族照顾加分。比例内末位报考人员出现笔试总成绩并列时，同时确定为面试入围人选。笔试合格人数达不到规定比例的职位，按实有人数确定面试入围人选。面试实施机关在笔试合格人员(人民警察职位在体能测评合格人员)中，根据计划录用人数与面试人选1:3的比例，按照同一职位报考人员的笔试总成绩从高分到低分的顺序，确定面试入围人选。
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2021广西公务员考试面试模拟题
你是宾馆的经理，刚向客户保证没有苍蝇，这时有苍蝇飞过，你怎么办?
【解析】应变类
【此题考核核心】应变能力和语言表达能力
【答题主线】冷静+分情况处理
【参考答案】工作中，难免会遇到各种各样让自己意外的事情。遇到事情不要怕，关键看如何解决它。对于题目所说的问题，首先我会镇定下来，观察客户的反应，根据客户的反应采取不同的措施。
如果客户没有注意到苍蝇的飞过，那么我会事后仔细追究苍蝇出现的原因，责任到个人，向负责清洁卫生的工作人员说明我们的信誉的重要性，采取更加有效措施，杜绝此类事件的发生。
如果客户注意到苍蝇但是没有什么反应，那么我会以微笑表示歉意。如果客户不仅注意到而且非常在意，那么我会坦诚地向他道歉，并通知相关卫生部门尽快查明原因，消除苍蝇。
总之，对于这类事件，我们要以顾客至上的原则来坦诚面对，有错必改，防患于未然。
【华图专家点睛】其实这道题目有情商的考查，就是“观颜察色”的能力。对于客户，我们首先要看其反应，然后再采取对策。注意在处理中的态度和措施。
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（编辑：黎戈）
