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　　【试题类别】人际沟通题

　　【考查要素】人际沟通能力

　　【思路点拨】人际沟通题要求考生要对题目中所给出的矛盾情境进行化解，本题要对与同事之间的矛盾进行原因的预设与分析，根据分析的原因将答题重点侧重到解决问题的对策上来。

　　【参考要点】

　　领导将这项工作交给我和小李，并由我负责，是领导对我的信任，无论遇上什么困难，我都会以工作为先，保证能保质保量地完成任务。对于小李不配合我的工作，我也不会由此就对其心生芥蒂，我会反省我自己在日常工作中是不是还存在一些不足。

　　有可能是我在平时的工作中缺乏和小李的沟通、交流，导致小李不了解我;也有可能是我和小李的工作思路和方法不同，致使在执行这项任务时产生了分歧;还有能是小李这段时间正好有急事，或者生活中遇到了一些困难。

　　针对上述问题，我会采取以下措施：

　　第一，在日常生活中，和小李一起积极参加一些集体活动，比如打篮球、爬山等，多向小李学习、请教，真诚交流，诚实沟通，增进彼此之间的了解，也让小李看到到我的真实能力和素养。

　　第二，及时反思自己的工作思路和方式方法。如果是工作思路和方式方法之间的分歧，我会认真和小李沟通，虚心听取小李的建议，如果合理并对工作有所帮助，我会采纳小李的意见，努力改进，做出更完善的方案;如果经过分析比较，还是我的思路比较利于工作的开展，我相信小李也会以工作为重，并会全力支持我的工作。

　　第三，我会私下找小李吃个便饭，聊聊天、谈谈心，全面了解小李所面临的困难，并尽自己最大的能力积极帮助小李解决;如果我个人解决不了，我会及时向领导反映情况，争取在领导和单位同事的帮助下使小李尽快走出困境。

　　和谐的人际关系，互帮互助的协作精神是我们工作中必备的素质，我相信通过我的努力，小李会很好的配合我工作，我们不仅能做出最优的工作方案，更能保质保量地完成领导交付的任务。

　　【高分点睛】

　　考生在回答该题时要注意查找原因环节，并能够结合题目的具体要求进行回答，整体保持清晰的层次感。无论同事之间有什么矛盾，前提是不能影响工作。本题的重点在解决原因的对策一定要切实、可行、可操作，不能仅仅写出简单的思路，一定要有语言的展开，也就是细微的细节的处理，这样才能内容充实，有说服力。

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