【导读】华图广西公务员考试网同步未知发布：2013年上半年联考面试备考之试题解析,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【广西区考群:608969539】 ，更多资讯请关注广西华图微信公众号(gxhuatu)。

　　1、某养老院设施好、收费合理，但是去的人并不多，你认为原因可能是什么?怎么解决?

　　【试题类别】综合分析现象类题型 解决问题

　　【考查要素】考生解决问题的能力

　　【思路点拨】此题主要是分析原因和提出对策，考察学员多角度来分析与解决问题，侧重于考生合理快速分析与解决问题的能力

　　【参考解析】

　　在目前我国人口老龄化越来越严重，老年人口数量逐年增多的情况下，养老院的建立体现了政府对老年人的关心，体现了政府养老保障体系的不断完善，这种多元养老模式的开展具有很重要的意义，养老院也是为许多孤独老人提供了安享晚年的温暖家园。

　　目前“夕阳红”养老院的设施设备都很好，收费也不高，但却出现了去的人不多的现象，对此我认为主要有以下几个原因导致的：

　　第一，宣传工作不到位。“夕阳红”养老院是我市目前新建立的，因为缺乏相应的信息和宣传，广大市民对此还不是很了解，还不知道有这么一个“设施好、收费合理”的养老院。

　　第二，养老观念比较传统。大部分年轻人还是不愿意把父母等老人送到养老院去养老，宁可多花钱请“保姆”在家赡养老人，如果把父母送到养老院，可能会被其他人认为是“不孝顺”等，这样会受到一定的道德压力。

　　第三，老人不愿意去。“养儿防老”这样的传统观念在老人心中比较根深蒂固，因此绝大部分老人不愿意离开子女而去一个较为陌生的地方去生活，“大家族”的观念也使得老人只愿意与儿女待在一起，这样会感受到儿女的亲情。

　　第四、养老院缺乏专业护理人员。虽然养老院配备了较好的硬件设施，但作为老年人生活和安享晚年的场所，更多的应该是人文的关怀，所以应当配备更多专业的护理人员。

　　针对以上原因，我认为应当从以下几个方面进行解决：

　　第一，要做好宣传工作。通过电视公益广告、微博等网络媒体、报纸等多种渠道进行广泛的宣传，不仅要让广大群众知道“夕阳红”养老院具备良好的硬件设施，而且收费比较合理。

　　第二，加大思想观念的教育。通过组织邀请市民和老人免费参观养老院，更加深入了解养老院。慢慢改变他们对养老院的误解，对养老观念的偏见，使在养老院“养老”这一模式能够一步一步地深入人心，从而在全社会中推广开来。

　　第三，加强对养老院软件方面的建设。培训和招聘一批具有丰富养老院护理工作的专业人员，从而使得老人在养老院一样感觉在家的温情。

　　第四，加大人文关怀。养老院定期举办老人与子女的亲情活动，让老人感受到子女的关怀，同时也可以定期开展大学生志愿者到养老院慰问老人的活动，让老人感受到社会的关心。

　　相信通过以上措施，再加上政府和全社会群众的共同努力使得年轻人及老年人都能正确认识“养老院”养老这一模式，从而改善目前“夕阳红”养老院人少的现状。

　　2、领导让你做一个活动的组织者，手下某同事对你不满，很少与你沟通，却经常去找领导打小报告反映情况，请现场模拟一下你如何与这位同事进行沟通。

　　【试题类别】情境模拟类试题

　　【考查要素】考生的思维能力、人际沟通能力、解决问题能力

　　【思路点拨】这道给定考生某一特定角色“组织者”(小领导)，考查考生如何在“与下属交流中”说服颓废，消除误会。考生在回答这样的题时，一定要抓住问题的本质，多问自己几个为什么。为什么会出现这样的情况?综合分析产生此类情况的原因，并逐一清晰地阐述清楚。

　　【参考解析】

　　小王，你好!

　　最近一段时间，大家都帮忙这个活动的前期准备和活动的开展，在时间短、任务如此重的情况下，包括你在内的每个人都认真负责，使得活动得以顺利进行，领导也给予了极高的评价，大家都辛苦了，这也是我们团队中的每个同事团结共进，精诚合作达到的良好效果。

　　可能这段时间，大家都忙于手头上的各种工作，大家在一起讨论、交流的时间和机会也很少了，导致你有些看法，首先我对没有很好的与大家沟通交流，没有第一时间收集大家的意见表示道歉。因为活动的准备和开展比较紧张，所以使得我们交流少了，你也是第一次参与这类活动的组织，有自己的看法和意见也是很正常的，大家都是为了使活动能够顺利的开展。

　　小王，现在如果你还有其它意见或者建议、或者想法都可以与我交流下，与我说一说。

　　(小王说自己的想法........)

　　小王，你刚才所表达的感受，我刚进单位时也是如此，这也是你刚开始工作时很容易产生的一些想法和困惑，这也是不可避免的，当然，现在我不是批评你，而且让你明白，出现这样的感受说明你在工作中善于思考问题，善于分析问题，这是好的，只是经验还是有所欠缺。当然，你所说的意见种也有一些很好的想法，对我们后期活动的继续开展有很大的帮助。而我在组织整个活动的过程中，由于时间较紧张，事情较多，忽视了对大家的关怀，忽略了大家的意见和看法，这是我的失误。

　　领导对此次活动非常重视，大家也看的出来，因此通过这次交流后，大家消除误会继续能够团结一致，认认真真做事，继续为此次活动的开展给予极大的支持和帮助，我坚信这次活动一定可以开展额比较完美，进而让领导更加看重我们，如果咱们都带着个人情绪去工作，必然会影响以后的工作，会给此次活动带来负面效果，我相信这也是你不愿意看到的。在活动的开展的后期，希望我们大家能够多沟通、多交流、多交换意见，当然我也会更多的征求大家的意见，也希望同事们有任何想法和意见都可以第一时间与我交流，及时把大家的比较好的意见应用到活动的组织中来，争取能够把我们这次活动办得更更出彩。

　　最近大家为了活动加班不少，小王你也一样，一定要多注意休息，多注意身体。

　　行，以后你有什么意见和看法可以及时找我说一说，今天的交流就到现在吧，你也早点回去休息。

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