1月24日时政热点: 小伙薅羊毛买牛奶 钱被冻结牛奶却堆积如山

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　　原标题：小伙"薅羊毛"买上千箱牛奶 钱被冻结牛奶堆积如山

　　一则数据

　　《阿里聚安全2016年报》记述了大规模“羊毛党”的危害：互联网上缺乏安全防控的促销、红包活动中，70%-80%的优惠都会被“羊毛党”薅走。大规模的批量机器下单，甚至能够造成网站瘫痪。

　　啥是薅羊毛

　　什么是“薅羊毛”?这一名词远不止在电商平台找优惠券、抢到“0元购”商品那么简单。近日，电商平台“拼多多”出现百元优惠券漏洞被大量“薅羊毛”，敲响了防控大数据黑产业的警钟。组织严密的黑灰产业链条，先进技术手段攻破平台风控防线，百万元级利润收入……

　　本地案例

　　临近年关，陕西小伙程宇维(化名)却愁容满面，他本想着薅一把“羊毛”，却不小心引火烧身。去年12月，他在一个叫做“天虎云商”的购物平台上，通过不同账号领取“满199减100”的优惠券，以此购买了1000多箱牛奶。但让他没有想到的是，屋里400多箱牛奶堆积如山无法退货，账户里4万多元货款被冻结，老婆为此事与他闹个不停……

　　转眼就是2019年1月，想要彻底协商处理好此事的程宇维，为此专程从陕西跑到了位于成都天府三街的“天虎云商”平台所在公司，但平台却表示，他应当退回所享受的优惠券金额。

　　花100多元买数百个账号

　　抢优惠券囤牛奶，想转卖

　　“早知道是现在这个情况，我绝对不买。”程宇维愁容满面地告诉记者，2018年12月15日，因为收到了“翼支付”app推送的一条优惠信息，程宇维发现在一个名叫“天虎云商”的平台上，正在搞“2018年火节”活动，可以领取“满199减100元”优惠券购买商品。

　　“我计算了一下，如果将牛奶和花椒凑单，单价近60元的牛奶，可以用半价左右买到，非常划算。”2018年12月20日，程宇维用自己注册的账号下了几次订单，每一单的构成都是3件“金典纯牛奶250ml12盒”和一袋“川味魂汉源花椒50g”。通过优惠券抵扣，3箱牛奶实际支付的价格为90.61元，花椒的价格为11.09元。

　　“我的一个朋友告诉我，牛奶不愁卖。”想到牛奶是消耗品，收货后发现质量都不错，程宇维就动了多买几批牛奶的心思，“买回来我们家里人可以喝，喝不完保质期也长，觉得也能卖得出去。”但“天虎云商”平台设置了“每个账号只可领取5张优惠券”的限制，程宇维想了个办法，“我买了大概200~300个账号，花了大概100多元。”程宇维表示，他用这些账号在该平台以同样的凑单方式，先后购买了1000多箱牛奶。

　　为了避免平台发现这些牛奶都是同一人所定，程宇维把订单的收货地址大都写在了同一小区的不同单元和楼层，编造了大概90%的收件人姓名。“因为这些电话是打不通的，牛奶体积也比较大，所以都是我去快递点统一提取的。”程宇维说，下单、支付、收货一路畅通无阻，全部订单中的149单发货了，400多箱牛奶和花椒陆陆续续顺利送达陕西。

　　被疑“不正当领券”

　　4万多元货款“冻结”

　　因为觉得花椒没有什么市场，自己也用不完，程宇维在收到平台的发货后，退掉了所有的花椒。而正是这一大批量集中退货的行为，引起了“天虎云商”平台的关注。

　　天虎云商平台服务结算部部门经理赵会春告诉记者：“我们发现在同一商家，有针对同一货品花椒的大批量退款，经判定是异常现象。后台数据核查后发现，这些退款集中于5个支付宝账户，地址也是位于同一个小区的不同单元，我们认为这是存在有不正当获取优惠券的行为，所以停止发货。”

　　12月23日前后，程宇维接到了平台的通知，因为账号的异常操作，剩下的订单要暂停发货。“剩下的那批订单大概支付了4万多元，但直到现在也没有退款。”他告诉记者，在平台停止发货后，自己一直在与客服沟通。“沟通了10来天，但都没有一个结果。”程宇维表示，自己对平台提出的要求都予以配合，可未发货的这一大笔支付款退款，却一直没有到达账户。为解决此事，程宇维专程从陕西赶到成都，“不管是退钱，还是造成了损失要补偿都可以，但是一定要提出一个解决办法。”

　　2019年1月22日，程宇维一大早就来到天虎云商平台公司前等候协商，但双方仍未达成一致。程宇维向记者出示了一段22日上午与该平台所在公司律师沟通的录音。在录音中，平台方律师表示，程宇维的行为可能触犯法律，只有确认获得订单中出现名字的用户授权后，才能继续与其协商。

　　公司说法

　　小伙给平台造成损失

　　平台对“不正当领券”有约束

　　在天虎云商平台看来，这并不是一个单纯的“薅羊毛”事件。“年火节活动的目的是为了发展用户，所以这”满199减100元“的优惠券金额，是需要平台贴补给商家的。”赵会春解释，“我们平台支持的是真实的用户和真实的订单交易，对同一个账号领取优惠券的数量也做出了限制。只能领5张。”

　　“最主要的原因是149单中，只有5单是以程宇维本人的名义购买的，其他的均是以他人手机号注册的非法账号，如果他不能提供经账号所有人提供的授权书，则不能代表手机号的主人购买该批牛奶。”赵会春说，与公司和发货商家商议如何处理此事后，赵会春表示，在程宇维购买的牛奶中已发货的部分，售卖商家表示不愿意退货，所以这笔100元的补贴，平台将会支付给商家。“但他给平台带来了损失，所以需要向平台补偿除以他本人名义购买的5单外，其余144单的优惠金额。”至于未发货的部分，赵会春解释他们将会在与程宇维协商一致后予以退款。

　　23日截至发稿前记者联系程宇维，他告诉记者，在民警的协调下，双方还在协商。

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