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　　2017年国考面试热点：实名举报旺旺，却遭个人信息泄露

　　面试热点相关背景

　　9月11日，广西南宁的谢先生，因看到超市销售的旺旺雪饼包装袋正面显着位置用较大字体标着“天天吃旺旺运气会旺哦”的广告语，便买了一袋单价5元的雪饼。可是吃了雪饼并没转运，一气之下，谢先生写了封实名投诉举报函。诡异的是，9月23日，谢先生居然在某微信群里看到了他寄给南宁市江南区食品药品监督管理局的这封举报函，落款处姓名、电话等信息竟然都没打马赛克。为了给自己讨个说法，他开始了维权之路。(10月26日《中国青年报》)

　　面试热点独家解析

　　@新京报屈正州： 从《食品安全法》《广告法》等相关法律看，谢先生所表达的诉求于法有据，具有规范商品营销的积极意义，有何可嘲笑的呢?在这方面，有一个堪称范本的典型案例--“红牛给你双翅膀”，曾广为人知。但在前年，纽约一位消费者将红牛公司告到法院，称自己在过去10年中连续饮用红牛，但“并未长出翅膀”。不仅如此，红牛还在加州遭遇两场集体诉讼。最终，红牛与该消费者达成和解，赔偿1300万美元。外国消费者的较真儿劲头，是否也应予以国内厂家相关的启示?对谢先生的举报，有关部门要么不予受理，要么杳无音讯，更为恶劣的是，谢先生的个人信息竟也被泄露，这又何止是谢先生个人的悲哀?唯有按照《食品药品投诉举报管理办法》的规定，严肃追究泄露举报人信息者的责任，才能维护举报人的利益，保护其维护健康、有序市场秩序的积极性，进而唤起更多消费者为营造一个公正的消费环境而努力。

　　@人民网蒋萌： 起个吉祥名，讨个好彩头，本来无伤大雅，但这种事不能做过头。尤其在产品广告宣传上，不能吹嘘“买了我的东西，就一定能怎样”。说到底，这已超出“广告创意”范畴，而是属于对消费者的合同性承诺。如果商家的承诺不能兑现，消费者自然不满并有权投诉。此时，如果商家声称“广告词是闹着玩”，究竟是耍赖，还是把消费者当二百五?很多时候，是消费者太宽容，使一些滑头商家得寸进尺。而且，一些消费者自己不懂得维护应有权益，对其他消费者与商家较真儿，还采取嘲弄的态度，是不是冒傻气?作为监管部门，理当维护消费者权益，为消费者举报尽调查之责，有责任和义务纠正、处罚商家的不当行为。可就本例而言，有关部门不理谢先生的举报也就算了，举报函还被泄露，与其说这是“工作失误”，倒不如说是一种蕴含恶意的渎职。这件事不该被视为“笑料”，而应进行调查。

　　@楚天金报王聃： 吃了旺旺雪饼，结果运气没有变旺，消费者于是觉得这是广告欺骗。此种认知是否成立?应该说这是一个见仁见智的话题。有人会把这当作一个笑话，因为从来没有人对“天天吃旺旺运气会旺哦”的广告语当真;也有人会引用《广告法》中的相应条款，称广告使用引用语引证内容的，应当真实、准确，吃了旺旺雪饼运气没有变旺，就是广告宣传失实。对此争论或许没有结果。但无论如何，这都是一次郑重的公民举报，然而，如此一封举报信竟然被全文披露到了网上。

　　按照今年3月开始实施的《食品药品投诉举报管理办法》，举报人的信息要严格保密，从法律角度绝对不允许泄露。那么，谢先生的举报信为何出现在了微信群里，并且落款处姓名、电话等信息一览无余?9月27日，谢先生收到了南宁市江南区食品药品监督管理局作出的《不予受理消费者投诉告知书》，这意味着他的举报信已经寄至该局，并且被拆开阅读。那么不管江南区食品药品监督管理局有着怎样的说辞，都难逃泄露该封举报信的嫌疑。

　　如果抹去“举报旺旺雪饼”新闻上的喧嚣，这俨然是一起对举报人保护乏力的案例。按照专家的说法，实名举报者至少应该拥有三重保护：举报信息保密、举报人安全保障与举报人紧急安全保护。如此，举报才能成为被激励的事情，举报者的权利才算被保全。虽然现在尚不能确定，谢先生举报旺旺雪饼广告语的信件，是在哪一个环节被泄露，但正如我们所看到的，谢先生的举报内容是以一种近乎“裸奔”的形式被公布，如此结局实在太糟糕。

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