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人际沟通的主动性详解

2015-06-02 09:21:27 公务员考试网 http://gx.huatu.com/ 文章来源:未知

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  很多同学在解人际沟通题目的过程中忽略了主动性,很多矛盾其实跟自己并没有关系,但是我们在解决人际沟通题目的过程中,需要有一个好的态度,需要大家去主动的化解矛盾。这样才会在平时的人际交往当中能够更加的如鱼得水。

  为什么我们需要发挥人际沟通的主动性呢?因为我们到一个单位,需要发挥一个润滑剂的作用。考官也比较喜欢具有这种态度的人。

  下面来分析一个人际沟通题目,需要发挥人际沟通的主动性。

  你和小李是新同事,你工作能力强,领导给你安排任务,而小李没有,他情绪不满,你怎么做?

  【题型分类】人际沟通

  【题目分析】这道题里的矛盾并非你和小李的直接矛盾,小李因为领导欣赏你安排任务给你而没有安排给他似乎跟你没什么关系,小李情绪不满按理说也是不应该的。但不要忘了,我们同事之间无论从工作上还是从情感上都需要精诚团结、紧密配合才能把工作做好。所以无论从化解矛盾方面还是从关心同事方面我们都要主动找到小李进行沟通,解开他心理的疙瘩。这就体现了人际沟通的主动性。

  再看一道题:因为你办事不力,领导在会议上当众批评了你,你怎么办?

  【题型分类】人际沟通

  【题目分析】这里面主要你和领导之间的矛盾了,那么题目设置的很明显,是由于你办事不力才被领导批评,所以你必须主动找到领导进行沟通,承认错误,请求领导批评指正,表明继续干好工作的决心才行。

  结合题目去讲,办事不力的原因可以有很多,在这里可以挑三个原因去讲,这里的原因可能是因为自己没有很好的领会领导安排给的任务,导致了自己的办事不力,或者是自己虽然领会好了领导的意图,但是能力不够,不能很好的去协调各个部门。

  针对原因,下一步就是如何去化解矛盾了。化解矛盾可以针对每一个原因去说就可以了,针对以上的原因提出自己的解决办法,在上一段中已经讲到了原因是自己没有领会领导安排的任务,那么在先承认错误的基础上一定要多和领导进行沟通。还有一个原因是自己能力不够,那么在平时的工作和生活中我们必须提高自己的能力。

  注意,在这里找办事不力的过程中,要先注重自己的原因。再找对方的原因。这也是人际沟通的一般性的答法。

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