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没有搞不定的人际沟通题

2015-06-01 13:56:36 公务员考试网 http://gx.huatu.com/ 文章来源:未知

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  沟通是我们开展社交活动的前提和基础,在我们的日常生活中起着非常重要的作用。在公务员招考面试环节中,是常考题型之一,人际沟通题分为有矛盾和无矛盾两种题型,而在考场中更倾向于有矛盾冲突类型。本文以有矛盾冲突人际沟通题为例,揭示人际沟通题高分答题技巧。在答题过程当中,应重点突出沟通的主动性、角色定位的准确性、复杂情境的适应性等核心要点。

  【例】小张告诉你,小王向领导告了你的状,第二天领导在会上当着其他同事包括小张、小王在内批评了你,你怎么办?

  本题属于有矛盾冲突的典型题型。题干当中出现了明显的矛盾冲突,如何无法得到及时有效的处理,会影响单位团结、降低工作效率。所以,在答题过程当中应该要积极主动化解矛盾。此外,因为涉及到领导、同事两个维度,因此需要依据不同的维度关系采用不同的化解方法。在答题时,遵循各维度原则,例如对领导要尊重服从、积极请示汇报,正确面对领导的批评指正;对同事也应该尊重、多交流、请教,同时要体现对同事的关心、友爱等。

  【参考解析】人的一生不可能是一帆风顺的,总会有各种挫折和磨练,关键的是我们应该以一种积极向上的心态来面对。针对题干当中的情况,我会从以下几个方面入手。

  首先领导批评我,我会虚心接受领导的批评,领导的批评是为了帮助我业务技能有更好的提升,让我能够反思自己的不足。因此,我会认真对待领导的批评,勇于承认错误,同时积极寻求补救的措施,尽量将相关损失降到最低。

  而对于小张告诉我小王告了状,我会对小张表示感谢,毕竟他也是为了我着想,但是我不会因为小张的话而对小王有微辞。相反,我会反思自己存在的不足,可能是我思想态度不够端正,对待领导交代的任务没有给予充分的重视。如果是这样,我会端正思想,从根本上重视领导交代的任何一件事情,准确、高效完成领导交付的任务。可能是由于新进单位,没有积极主动和同事进行良好的沟通交流,同事们对我不够了解。如果是这样,我会积极主动加强与同事的沟通交流,主动融入到团队氛围当中,尊重同事,关心同事,为今后工作的开展营造一个良好的氛围。可能是由于我的知识水平不够、经验不足导致我业务能力不强。我会重新树立终生学习的观念,向书本求知、向领导求教、向同事求助,多途径、多层次学习业务知识,提升业务技能。

  在今后的工作当中,我会时刻注意维持与同事的良好关系,遇事多积极向领导请示汇报,争取能够做一名组织放心、领导信任、群众满意的公职人员。

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