2014-04-18 15:51:49 广西公务员考试网 gx.huatu.com/gwy/ 文章来源：广西华图
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【导读】华图广西公务员考试网同步广西华图发布：2013年4月28日上午广西海关面试题目二试题解析,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【广西区考群:608969539】 ，更多资讯请关注广西华图微信公众号(gxhuatu)。
题目：你是统计局负责人，同事小王统计数据出错，公开的话单位名誉会受损，不公开的话，一些企业利益会受损，你怎么办?
参考答案：一方面需要以一个负责任的态度去处理，为错误负责，维护好企业的利益。不能因为我们的疏忽让企业蒙受损失，这也是我们构建责任型政府的内在要求。另一方面，我们单位内部能够以此为鉴，快速查找原因，能够错中淘金，败中求贝，尽可能挽回单位形象。我们会选择向社会公开我们的错误，具体的做法如下：
因为我是统计局的负责人，发生这样的事，我有不可推卸的责任，我会代表统计局向这些企业进行道歉，对于因为我们失误而对企业造成了损失，我们将予以补偿，请求企业的原谅，并保证我们以后不会再出现类似的错误。
另一方面这件事的发生是由于我们单位，我作为这个单位的负责人，必须首先要承担责任，另外我要尽量把这件事对我们单位名誉所造成的影响降到最低度。接下来我就会分析为什么小王的统计数据会出现错误。第一、是不是我在交代给他任务的时候没说清楚，导致了他的误解，如果是这样的话，那么我会好好反思一下，可能是我自己对这个工作就不是很熟悉，或者是我在跟小王的平时沟通的时候沟通方式不当，以后我一定会注意跟下属的沟通和交流加深对他们的了解。第二、是不是小王在生活中遇到什么困难了，影响了他的工作。如果是这样的话，那么我会尽可能的帮他解决生活中问题，使他能够以最佳的状态回到工作中来。第三、可能是小王一直以来的工作就比较粗心。如果是这样的话，我作为单位的领导，我会找时间好好的跟小王谈谈，说明我们统计工作的重要性，如果工作中出现了失误的话，就会损害人民群众的利益，给人民群众带来伤害，相信小王听了利害关系之后，以后肯定会认真的工作，端正态度。另外，我们要把处理这件事的整个过程向社会进行公布，使人民大众了解到我们改正错误的决心和勇气。
总之，不管发生什么事，作为国家公务员都必须要把人民群众的利益放在第一位，绝不能损耗人民的利益，做一个有责任心的政府。
评析：这是一道人际沟通类的题目。不过这到人际类的题目有点复杂，因为在题目中所涉及到多个主体，有企业，有下属，当遇到这样问题的时候，考生要把企业放在第一位，因为确实是由于统计局工作人员的失误才会企业造成了损失，把企业的问题处理好再去处理小王的问题，做事有个轻重缓急。
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