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2010年7月17日广西公务员面试试题解析之人际沟通类

2014-04-18 15:19:17 广西公务员考试网 gx.huatu.com/gwy/ 文章来源:广西人事考试网

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  【例题】

  领导叫小王打印一份同事制作的文件并叫他签名,领导过目后发现该文件有文字表述错误及数据不实,然后,当面严厉批评小王,如果你是小王,你该怎么做?

  【参考解析】

  领导批评我是对我工作的教导和督促,不管文件中的错误是不是由于我的原因导致的,我都不能当面顶撞领导,更不能有任何抵触情绪而影响正常工作。因此,在这件事上,我要主动承认错误,积极补救;还要做到尊重领导,服从领导安排,多向领导学习请教,不断提高、完善自我。

  首先,面对领导的批评,先立即向领导道歉,承认错误,请求领导原谅,并说明自己现在立即就去打印一份新的文件,保证以后不再犯错。

  其次,在离开后,立即将打印的文件与原文件进行核实,看是不是在打印的过程中出现读取错误而导致的文字丢失等情况,如果是的话我要重新打印一次,与原文件核实无误后再交给领导;如果原文件本身就存在错误,那我就要找到制作该文件的同事,请其重新进行核对并改正文字表述和数据上的错误,毕竟文件内容是他制作的,相关情况还是他最了解,这样可以节省修改时间,在改正无误后再打印出来交给领导。

  最后,认真进行的反思和总结,在以后的工作中更加严格要求自己,树立更加认真负责的工作态度,改进以往的思维方法和工作方式,争取不再犯类似的错误,努力做到让领导放心、让同事信任。

  【例题】

  你档案内记录了你曾经不良的一面,近期不知为何在单位曝光,同事们纷纷议论你,你该如何做?

  【参考解析】

  我曾经记录在档案中不良的一面在单位曝光,引起同事们对我的议论纷纷,出现这种情况我一开始可能会感到惊讶或者不悦,因为这毕竟是我的隐私,突然曝光出来还是难以适应。但是我曾经确实是有过不良的一面,所以在一时的激动过后,我要坦然接受同事们的议论,以友好的姿态来面对。

  首先,要保持自己良好的心态。古语云:“朝闻道,夕死可矣。”曾经不良的一面我已经改掉了,所以在我自己心里不能有太大的负担,而这件事的突然曝光,可以当做是我反思的一个机会,我要再次反思我是不是真的已经改掉了我不良的一面,把此事当作是对我的鞭策和督促。

  其次,对于同事们的议论纷纷我要表现得很坦然,坦然指的是两层意思:一是坦然承认自己以前不良的一面,并对自己曾经有这么不良的一面表示歉意;二是坦然接受大家的议论,不因为同事们的议论而有情绪化的表现,依然要友好地对待大家。

  “路遥知马力,日久见人心”,我不但要从心里面改掉不良的一面,还要通过实践证明、勤奋的工作和友好的沟通来证明自己已经是一个全新的自己,也通过这个契机来提高与同事们的交流。

  总之,随着时间的流逝,同事们也一定能够感觉到我的改变,一定能够发现我的勤奋工作和友好礼貌,认识到曾经的不良一面已经不在我身上了,也因此而重新认识我,从而将这个尴尬顺利地化解。

  广西分校

  陈玲 2013年5月16日

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